退货
退回任何产品之前,必须由 TriContinent 发放退回材料授权 (RMA) 编号。必须参考包装箱外侧的 RMA 编号。未经 TriContinent 事先同意,不接受退回任何产品进行记账/退款。未经授权的退货将被拒绝。TriContinent 保留拒绝退回与传染性微生物或放射性物质或任何其他可能被认为是对 TriContinent 员工危险的材料一起使用的产品的权利。
维修
TriContinent 将对 TriContinent 发货之后 1 年之内,由于材料和工艺造成的任何缺陷产品予以维修或更换。由于错误使用和使用不当而退回的产品,维修费用由客户承担。
对于在保修期内退回的产品,如果投诉无法由 TriContinent 验证,TriContinent 保留收取少量维修费用的权利。
返工
对之前购买产品的返工或改造,价格应进行商定。
排除
某些缺陷可能排除在两年保修策略之外。请联系销售代表或客户服务了解产品详细信息。
上述保修不适用于由于以下原因导致的缺陷产品:
- 客户维护不恰当或不充分
- 未经授权的维护或服务
- 客户使用不当
- 不符合产品环境规范的操作
- 未经恰当包装返回的设备
客户应负责确定应用的适合性以及产品的材料兼容性。